Recopilamos datos que nos facilitas directamente al registrarte, solicitar información o contactar con soporte: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y contenido de tus mensajes. También podemos recopilar métricas técnicas de uso (por ejemplo, páginas visitadas, evento de consentimiento de cookies y parámetros de dispositivo) para mejorar el servicio.
Categorías habituales
Identificativos: nombre, email, teléfono (si lo proporcionas).
Datos de cuenta y uso: preferencias, historial de interacciones con el sitio.
Datos técnicos: IP aproximada, navegador, sistema, logs de seguridad y rendimiento.
La base legal depende del contexto: consentimiento (p. ej., formularios y cookies no esenciales), ejecución de un contrato o medidas precontractuales, y/o interés legítimo (seguridad, prevención de fraude y mejoras básicas del servicio, con garantías).
Uso de datos
Usamos los datos para la gestión de cursos, atención al cliente, comunicaciones transaccionales (por ejemplo, confirmaciones relevantes al servicio) y para mantener la seguridad y estabilidad de la plataforma. No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para fines publicitarios ajenos.
Finalidades principales
Gestión de solicitudes, soporte y comunicaciones operativas.
Seguridad: detección de abuso, fraude y accesos anómalos.
Mejora del sitio basada en analítica propia (si procede).
Qué no hacemos
No comercializamos datos personales.
No realizamos perfiles invasivos sin base legal.
No enviamos spam; si hay newsletter, requiere consentimiento explícito.
Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. También puedes retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
Cómo solicitarlo
Envíanos tu solicitud desde el email asociado a tu cuenta a [email protected].
Para proteger tu privacidad, podríamos pedir información adicional para verificar identidad cuando sea necesario.
Si consideras que tus derechos no se han atendido adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Cookies
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, recordar preferencias técnicas) y, si lo aceptas, cookies de analítica propia para comprender el uso y mejorar la experiencia.
Preferencias
Puedes ajustar tus preferencias en el banner de cookies del sitio cuando aparezca o desde las opciones que ofrezca la interfaz. Si desactivas cookies no esenciales, algunas mediciones de mejora no se registrarán.
Encargados del tratamiento y transferencias
Para prestar el servicio, podemos apoyarnos en proveedores (por ejemplo, alojamiento o herramientas de comunicación) que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato. Cuando sea aplicable, aplicamos garantías adecuadas para transferencias internacionales conforme a la normativa vigente (p. ej., cláusulas contractuales tipo).
Principio de minimización
Compartimos únicamente los datos estrictamente necesarios para cada finalidad (prestación del servicio, soporte, seguridad), y exigimos medidas técnicas y organizativas apropiadas.
Plazos de conservación
Conservamos los datos sólo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y nuestras obligaciones legales. Los plazos pueden variar según el tipo de dato y la finalidad.
Criterios orientativos
Consultas de soporte: el tiempo necesario para atender y cerrar la incidencia, y un periodo razonable de seguimiento.
Registros de seguridad: el mínimo imprescindible para detectar abusos y garantizar integridad.
Datos vinculados a obligaciones legales: durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye controles de acceso, cifrado en tránsito cuando procede y prácticas de minimización de datos.
Aun así, ningún sistema es 100% infalible. Si detectas un posible incidente de seguridad, contáctanos en [email protected].
Menores
El servicio no está dirigido a menores de edad. Si eres padre/madre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, escríbenos para gestionar su eliminación o bloqueo cuando corresponda.
Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con privacidad: